透明封筒・DM発送お役立ちコラム集

DMテストのメリットとデメリット

質問

名古屋でお菓子の製造卸業を営んでいます。
創業より今年で53年を迎えます。

お菓子業界では、新商品のお菓子を出しても生き残ることは
ほとんどできません。

昔ながらの名前の、よく知れているお菓子が長く生き延びています。
新種のお菓子は毎日発売されています。
コンビニなどに行くとわかりますが、毎日のように
新発売のお菓子が並んでいます。

しかし、生き残れるのはほんの一握りの厳しい業界です。
過去のヒット商品で食いつないでいるような状態です。
当社でも、いくつか新商品を出してはいるのですが、なかなか上手くいきません。

そこで、一番問題になるのがテストのやり方です。
今ではインターネットも普及してきて、テストに使ったのですが
なかなか結果が見えません。

そこで、豊田さんに教えていただきたいことは、
DMテストのメリットとデメリットです。
新商品の開発をやめることはできないので宜しくお願いします。


回答

なるほどよく分かりました。DMテストのメリットとデメリットですね。
確かにテストが必要な商品です。
コンビニで新商品のお菓子を買って、気に入り、
再度買いに行ったときにはもう販売していないことを
経験しているので、新商品の生き残りがいかに難しいかが分かります。

DMテストは大企業だけではなく、中小企業でも上手く行うと
メリットが出る方法です。具体的なお話をしていきます。

実は、DMテストを行う場合には3つの時期により
メリットも変わりますが、すべての場合を想定して
実質的に得られるメリットは以下の10個になります。

1  お客さんをグループ分けするために使える
2  価格のテストができる
3  ライバルにわからないようにできる
4  優良顧客のみにテストできる
5  2通りの比較テストだけでなく4通り・5通りの同時テストができる
6  自社でやる場合は少額で行える
7  インターネットに比べ、信頼性を高くすることができる
8  ダメな場合にやめても信用が落ちない
9  世間の目に触れずにできる
10 地域を絞ってテストできる

デメリット
1  秘匿性がないので正直な意見でないものも含まれる
2  インターネットアンケートに比べスピードが落ちる
3  インターネットアンケートに比べて手間がかかる
4  インターネットアンケートに比べて価格が高くなる
5  人に集まってもらう方法に比べ質問を自由に変更していけない

DMテストについては、優良顧客など自社のお客さんに
テストできるため、効果的です。
自社の優良顧客で、反応がよくない場合には、
自社の顧客層以外のところで反応が取れるかテストできます。
しかし、自社の優良顧客に支持されない商品の場合には
自社のキャラクターがあっていないため、
新商品の販売が難しくなる可能性があります。

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